
POLÍTICA PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS ESTÁNDAR
1. Notifica de tu devolución
Indica la razón de tu devolución, También cómo deseas que procedamos: enviando un producto igual, uno diferente o realizando tu reembolso. Sé muy específico sobre los motivos de tu devolución y el estado actual del producto.
Ten en cuenta que una vez seleccionado, el método de reembolso no podrá ser modificado.
Te enviaremos un correo con la confirmación de la solicitud de tu devolución. Si es necesario, te solicitaremos que nos envíes fotografías de tu producto.
2. Imprime
Si tu producto es aceptado para revisión, durante los próximos 2 días hábiles recibirás un correo electrónico haciendo la notificación para que puedas enviar tu producto, así como la dirección para que puedas realizarlo.
3. Tendrás 5 días hábiles par que recibamos tu producto y después de ese tiempo no podremos aceptar tu devolución.
4. Empaca
Guarda el producto tal como lo recibiste: en su empaque original y en la caja o envoltura que te lo enviamos.
Pega la guía de la paquetería en el exterior de esta caja o sobre. Por favor no lo hagas directamente en el empaque original del producto, ya que el pegamento podría dañarlo y esto haría que se rechace la devolución.
Es muy importante que el producto esté en buenas condiciones y que incluyas todos los accesorios, instructivos y etiquetas que recibiste.
5. Envía
Envíanos tu producto con la paquetería de tu preferencia, recuerda que los gastos de envío deberán ser cubiertos por ti. Te notificaremos por medio de un correo electrónico cuando tu producto llegue a nuestro almacén y tu podrás rastrear con el código que te proporcionen el estatus de tu envío.
Otra opción es que traigas tu producto directo a nuestras instalaciones, es decir a la misma dirección indicada en el punto 2.
6. Aprobación y reembolso
Realizaremos un control de calidad durante 3 días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.
Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.
• PAYPAL
De 10 a 20 días hábiles. Recibirás un correo electrónico para confirmar que tu reembolso ha sido procesado a tu cuenta PayPal. A partir de este momento, en un tiempo aproximado de 10 a 20 días, podrás ver el dinero reflejado en la tarjeta con la que realizaste tu compra.
Ten en cuenta que este tiempo puede variar, sin embargo, depende completamente de PayPal. Desafortunadamente, no podemos acelerarlo. Por favor, en caso de necesitar mayor información sobre tu reembolso, revísalo directamente con PayPal.
• DEPÓSITO EN BANCO O PAGO CONTRA ENTREGA
De 1 a 2 días hábiles. Después de que nos proporciones los datos de tu cuenta, recibirás un correo electrónico de para notificar tu reembolso. A partir de este momento, el dinero se verá reflejado en tu cuenta dentro de 1 a 2 días hábiles y te enviaremos el comprobante de la transferencia o depósito bancario.
Ten en cuenta que este tiempo puede variar, sin embargo, depende completamente del banco. Desafortunadamente, no podemos acelerarlo. Por favor, en caso de necesitar mayor información sobre tu reembolso, contacta a tu banco.